Την πεποίθηση του οτι ο ΟΠΑΠ έχει λαμπρό μέλλον μπροστά του και οτι υπάρχει όραμα να γίνει εταιρεία μέχρι το 2020 , εξέφρασε με δηλώσεις του ο νέος διευθύνων σύμβουλος του Οργανισμού Ντάμιαν Κόουπ, στο πλαίσιο της τηλεδιάσκεψης με τους αναλυτές για τα αποτελέσματα του πρώτου εξαμήνου 2016. Ο κ. Κόουπ, παρότι όπως τόνισε οι προκλήσεις προς τον Οργανισμό είναι πολλές, τα τελευταία χρόνια έχουν μπει γερά θεμέλια για ανάπτυξη της εταιρίας και υπάρχει η πεποίθηση οτι μπορεί να γίνει ακόμα πιο κερδοφόρος ο όμιλος. «Οι προκλήσεις του περιβάλλοντος που λειτουργούμε είναι πολλές, αλλά ο ΟΠΑΠ έχει μπροστά του λαμπρό μέλλον. Ήδη τα τελευταία χρόνια έχουν μπει γερά θεμέλια και έχει συντελεστεί σημαντική πρόοδος. Με την υλοποίηση του στρατηγικού μας σχεδίου και τη συμβολή των ανθρώπων μας μπορούμε να υλοποιήσουμε το όραμά μας, το οποίο με τη σειρά του θα έχει ως αποτέλεσμα έναν πιο κερδοφόρο και επιτυχημένο όμιλο ΟΠΑΠ», ήταν αρχικά τα λόγια του διευθύνοντα συμβούλου.
Στη συνέχεια, παρουσίασε το νέο στρατηγικό πλάνο στην τηλεδιάσκεψη που πραγματοποιήθηκε με τους υπόλοιπους αρμόδιους της εταιρίας, το οποίο έχει στόχο να τοποθετήσει τον Οργανισμό ανάμεσα σε «κολοσσούς» των τυχερών παιχνιδιών, αλλά και να ανταποκριθεί περισσότερο στις ανάγκες του πελάτη. «Κατανοώντας τον πελάτη καλύτερα, αυξάνοντας εσωτερικά την εστίαση σε αυτόν και ανταποκρινόμενοι συνεχώς στις ανάγκες και απαιτήσεις του, μπορούμε να πετύχουμε περισσότερα».
Όσον αφορά το δίκτυο πρακτορείων, ο κ. Κόουπ δήλωσε πως αποτελεί τη ραχοκοκαλιά του Οργανισμού και πως θα το εξοπλίσουν με νέα προϊόντα και υπηρεσίες.